Condiciones generales

Las presentes Condiciones Generales ("Condiciones") constituyen un acuerdo vinculante entre MyEmpire Casino ("el Casino", "nosotros", "nuestro", "nos") y todo individuo que se registre y/o juegue en nuestra plataforma ("el Usuario", "el Jugador", "usted"). Al crear una cuenta, depositar fondos o participar en el juego, el Usuario confirma la aceptación de estas Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estas Condiciones, no debe utilizar la plataforma.

El Casino se reserva el derecho a modificar, actualizar o enmendar estas Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en el sitio web, y el uso continuado de la plataforma constituye la aceptación de dichas modificaciones.

1. Definiciones

A efectos de las presentes Condiciones, se aplicarán las siguientes definiciones:

Casino: La plataforma de juego en línea que opera bajo la marca "MyEmpire Casino".
Usuario / Jugador: Cualquier persona física que se inscriba y participe en los servicios de juego prestados por el Casino.
Cuenta: Perfil registrado que permite al usuario depositar, jugar y retirar fondos.
Bono: Recompensas promocionales ofrecidas por el Casino, incluyendo tiradas gratis, igualación de depósitos, devolución de dinero o recompensas por fidelidad.
Proveedor de juegos: Empresas terceras que suministran programas y títulos de juegos.
Servicios: Todas las actividades de juego y apuestas ofrecidas en el sitio web del Casino.

2. Elegibilidad

El Casino sólo puede ser utilizado por personas mayores de 18 años o máso la mayoría de edad según las leyes de la jurisdicción en la que resida el Usuario, la que sea mayor.
El acceso está estrictamente prohibido a los residentes de jurisdicciones donde el juego en línea es ilegal. El Casino se reserva el derecho de rechazar o cerrar cuentas de territorios restringidos.
Al registrarse, el usuario garantiza que no reside en ninguna de estas jurisdicciones restringidas y que está legalmente autorizado a jugar en línea.

3. Registro de cuentas

Para participar, los Usuarios deben crear una cuenta rellenando el formulario de registro con información personal precisa, incluidos el nombre completo, la fecha de nacimiento, la dirección de correo electrónico y la dirección física.
Cada Usuario sólo podrá registrarse una cuenta. Las cuentas duplicadas se cerrarán y las ganancias se perderán.
El Casino se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas si se proporciona información falsa o engañosa.
Es responsabilidad del Usuario mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso. El Casino no se hará responsable del uso no autorizado de la cuenta.

4. Verificación (KYC/AML)

De conformidad con Conozca a su cliente (KYC) y Prevención del blanqueo de capitales (AML) reglamentos, el Casino podrá solicitar documentos de identificación, entre otros:
- Documento de identidad con fotografía expedido por el gobierno (pasaporte, carné de identidad, permiso de conducir).
- Justificante de domicilio (factura de servicios públicos, extracto bancario de no más de 3 meses de antigüedad).
- Prueba del método de pago (copia de la tarjeta, captura de pantalla del monedero electrónico o transacción criptográfica).
La verificación debe completarse antes de procesar las retiradas. El incumplimiento de este requisito puede dar lugar a la suspensión de la cuenta.
La verificación puede tardar hasta 10 días laborablesaunque el Casino se esfuerza por completarlo antes.

5. Depósitos y retiradas

Los depósitos se abonan al instante, mientras que las retiradas están sujetas a comprobaciones de verificación.
El depósito mínimo es de 15 euros o su equivalente en las divisas admitidas.
Los límites de retirada dependen del estatus VIP. Los nuevos jugadores pueden retirar hasta 800 € al día y 10.000 € al mes. Los niveles superiores aumentan estos límites.
Los métodos de pago admitidos son:
- Tarjetas bancarias: Visa, Mastercard.
- Monederos electrónicos: Skrill, Neteller, Jeton, MiFinity, Sticpay.
- Criptomonedas: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether, TRX.
- Otros servicios: Neosurf, CashToCode, AstroPay.
El Casino no cobra comisiones por transacción, pero los proveedores externos pueden hacerlo.
Las solicitudes de desistimiento se tramitan en el plazo de 1-3 días laborables. Las transacciones con criptomonedas y monederos electrónicos suelen ser más rápidas.
Las retiradas importantes pueden fraccionarse en función de los límites.

6. Bonificaciones y promociones

Todas las bonificaciones están sujetas a condiciones específicas descritas en las páginas promocionales. Al aceptar una bonificación, el usuario acepta dichas condiciones.
Requisitos de apuesta: Salvo que se indique lo contrario, las bonificaciones de depósito están sujetas a un Requisito de apuesta 35x (depósito + bonificación). Las ganancias de las tiradas gratuitas tienen un requisito de 40x.
Validez de la bonificación: Las bonificaciones expiran 10 días después de la activación, a menos que se especifique lo contrario.
Apuesta máxima7,50 euros (o equivalente) al apostar con fondos de bonificación.
Bonificación Abuso: Las estrategias como el uso de apuestas de riesgo mínimo, la colusión o las cuentas múltiples están estrictamente prohibidas. El abuso detectado conllevará la retirada de la bonificación y el posible cierre de la cuenta.

7. Reglas del juego

Todos los juegos de máquinas tragaperras y de mesa están Generadores de números aleatorios (RNG)garantizando la equidad.
El Casino proporciona reglas de la casa para cada categoría de juego, accesibles en la plataforma.
Los juegos con crupier en vivo son retransmitidos y operados por proveedores externos. El Casino no se hace responsable de retrasos o problemas técnicos durante las retransmisiones en directo.

8. Juego responsable

MyEmpire Casino apoya el juego responsable y proporciona herramientas para ayudar a los jugadores a mantener el control:
- Límites de depósito, apuesta y pérdida.
- Recordatorio de la hora de la sesión.
- Opciones de autoexclusión (temporal o permanente).
Se anima a los jugadores a utilizar estas herramientas si el juego afecta a su bienestar.
El Casino coopera con organizaciones internacionales de apoyo que prestan asistencia en problemas de ludopatía.

9. Actividades prohibidas

Se prohíbe terminantemente a los usuarios:

Tener varias cuentas.
Utilizar métodos de pago robados o fraudulentos.
Participar en colusión, trampas o manipulación de los resultados del juego.
Aprovechamiento de fallos o errores de software.
Utilizar VPN o proxies para eludir las restricciones territoriales.
Blanqueo de dinero a través de servicios de Casino.

La infracción de estas normas puede dar lugar al decomiso de las ganancias, la suspensión de la cuenta y la notificación a las autoridades pertinentes.

10. Propiedad intelectual

Todos los logotipos, marcas comerciales, software y contenido del sitio web son propiedad del Casino o de sus licenciantes.
Se concede a los usuarios una licencia personal y no exclusiva para utilizar los Servicios únicamente con fines de entretenimiento.
Queda prohibida toda reproducción, redistribución o uso comercial no autorizados del contenido del Casino.

11. Responsabilidad

El Casino presta sus servicios "tal cual" y no garantiza un acceso ininterrumpido.
No nos hacemos responsables de los fallos de conexión a Internet, el mal funcionamiento de los dispositivos o los problemas de software de terceros.
El Casino no será responsable de las pérdidas resultantes de errores del Usuario, incluidas apuestas erróneas o accesos no autorizados causados por negligencia.

12. Modificación de las condiciones

El Casino se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en el sitio web.
Los jugadores son responsables de revisar periódicamente las Condiciones.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por las leyes de Comoras (AOFA).
Cualquier litigio derivado de las presentes Condiciones se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de las Comoras.

14. 14. Información de contacto

Para cualquier consulta relativa a estas Condiciones o a los servicios del Casino, los Usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico: [email protected]
Chat en directo: disponible 24 horas al día, 7 días a la semana en el sitio web
Domicilio social: Casino MyEmpire, con licencia AOFA, Comoras

Disposiciones finales

Al crear una cuenta, depositar fondos o participar en el juego, el Usuario confirma la plena aceptación de estas Condiciones y reconoce que el juego implica un riesgo financiero. El Casino fomenta el juego responsable y se reserva el derecho a tomar las medidas necesarias para proteger su integridad y el cumplimiento de las leyes aplicables.