Juego responsable

En MyEmpire Casinonos comprometemos a proporcionar un entorno de juego entretenido en el que los jugadores puedan divertirse de forma segura y responsable. El juego debe considerarse siempre como una forma de ocio, no como un medio de obtener ingresos constantes. Aunque la mayoría de los jugadores utilizan nuestros servicios de forma responsable, reconocemos que el juego puede plantear riesgos cuando no se respetan los límites.

Nuestro marco de Juego Responsable está diseñado para ofrecer a cada jugador herramientas, orientación y acceso a apoyo profesional siempre que lo necesite. Promoviendo la transparencia y la protección del jugador, pretendemos garantizar una experiencia de juego equilibrada y positiva.

Principios del juego responsable

• Entretenimiento en primer lugar - El juego nunca debe tratarse como una solución financiera o una fuente alternativa de ingresos.
• Límites personales - Se anima a los jugadores a establecer límites de depósito, tiempo y gasto antes de empezar.
• Transparencia - Todas las condiciones de los bonos, los requisitos de retirada y las reglas del juego están claramente indicados.
• Protección de los jugadores vulnerables - Tomamos medidas especiales para proteger a los menores y a las personas con riesgo de sufrir daños relacionados con el juego.

Herramientas disponibles para los jugadores

Para ayudar a mantener hábitos de juego saludables, MyEmpire Casino proporciona las siguientes herramientas directamente en la configuración de su cuenta:

• Límites de depósito - Establezca límites diarios, semanales o mensuales para los ingresos.
• Límites de pérdidas - Impedir el gasto por encima de un umbral elegido.
• Recordatorios de la sesión - Recibe notificaciones tras largas sesiones de juego.
• Periodo de reflexión - Suspender temporalmente el acceso a su cuenta desde 24 horas hasta 6 meses.
• Autoexclusión - Solicitar el cierre indefinido de la cuenta si el juego ya no es gestionable.

Todos los límites pueden ajustarse desde el perfil del jugador, aunque los aumentos pueden requerir un periodo de reflexión de 24 horas.

Protección de menores

El acceso a nuestra plataforma está estrictamente limitado a particulares 18 años o máso la edad legal para jugar en su jurisdicción. Empleamos medidas de verificación de la edad y nos reservamos el derecho a solicitar documentos de identificación. Se recomienda a los padres y tutores que utilicen herramientas de control parental como NetNanny o Ciberpatrulla para restringir el acceso de los menores.

Reconocer los problemas de juego

Los problemas de juego no siempre son fáciles de identificar. Entre las señales de advertencia se incluyen:

• Gastar más tiempo o dinero de lo inicialmente previsto.
• Utilizar el juego como vía de escape del estrés o de problemas personales.
• Perseguir las pérdidas con más apuestas.
• Descuidar el trabajo, las relaciones o las obligaciones financieras.
• Sentirse ansioso, irritable o inquieto cuando no se juega.

Si se da alguno de estos casos, puede que haya llegado el momento de replantearse sus hábitos de juego.

Apoyo y asistencia

Animamos a los jugadores a buscar ayuda profesional si el juego ya no les resulta agradable. MyEmpire Casino colabora con organizaciones internacionales que ofrecen ayuda confidencial, entre ellas:

• GamCare (www.gamcare.org.uk)
• Terapia del juego (ludopatía.org)
• Jugadores Anónimos (jugadoresanonimos.org)

Nuestro equipo de atención al cliente también está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, a través de chat en directo o correo electrónico, para ayudarle con las limitaciones de la cuenta y proporcionarle más recursos.